Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта tennis.moscow (далее — Сайт), которую осуществляет администрация Сайта (далее — Оператор). Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителе во время использования Сайта, оформления заказа, подписки или обращения через формы обратной связи.

Используя Сайт, отправляя заявку или оформляя заказ, пользователь подтверждает, что ознакомился с Политикой и согласен с её условиями. Если пользователь не согласен с условиями Политики, он обязан воздержаться от использования форм обратной связи и оформления заказов.

2. Какие данные мы обрабатываем

Оператор обрабатывает персональные данные, которые пользователь предоставляет самостоятельно:

• фамилия, имя и отчество (или имя) — при оформлении заказа, записи к тренеру или обращении через форму;
• номер телефона и адрес электронной почты — для связи по заказу, заявке или запросу;
• адрес доставки (в том числе адрес корта, школы или клуба) — для исполнения заказа;
• параметры натяжки ракетки, размер ручки и иные данные, необходимые для сборки и подбора инвентаря;
• сообщения, которые пользователь направляет через формы обратной связи, комментарии и отзывы.

Кроме того, при посещении Сайта автоматически обрабатываются обезличенные технические данные: IP-адрес, тип и версия браузера и устройства, страницы посещения, дата и время обращения, источники перехода, файлы cookie и данные систем веб-аналитики. Эти данные не позволяют однозначно идентифицировать личность посетителя.

3. Цели обработки

• оформление, сборка, доставка и сопровождение заказов; консультации по подбору инвентаря и натяжке;
• связь с пользователем: подтверждение заявок, уведомления о статусе заказа, ответы на обращения;
• исполнение договора купли-продажи и оказание услуг (натяжка струн, подбор ракетки, организация контакта с тренером);
• улучшение работы Сайта: анализ посещаемости и поведения пользователей, удобство интерфейса;
• рассылки о новостях, акциях и событиях — только при наличии отдельного согласия пользователя;
• исполнение требований законодательства РФ.

4. Правовые основания и сроки

Обработка выполняется на основании: согласия пользователя (ст. 6 152-ФЗ), заключения и исполнения договора, к которому является стороной пользователь, а также требований законодательства РФ. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки: данные для оформления заказа — 3 года с момента последнего обращения (срок исковой давности по сделкам), данные согласий — до их отзыва, обезличенные аналитические данные — на срок работы соответствующего сервиса аналитики.

5. Cookies и веб-аналитика

Сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии. Обязательные cookie обеспечивают работу корзины, избранного и выбранной цветовой темы; аналитические cookie помогают понимать, как посетители пользуются Сайтом. Подробнее — в Политике использования cookie. Пользователь может отключить cookie в настройках браузера, при этом часть функций Сайта может работать некорректно.

6. Передача третьим лицам

Оператор не продаёт и не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, когда это необходимо для исполнения заказа и законодательства: транспортные компании и пункты выдачи (доставка), платёжные сервисы (оплата), сервисы аналитики (обезличенные данные), операторы связи и мессенджеры (уведомления по заявке). Во всех остальных случаях данные передаются только по требованию уполномоченных органов в порядке, предусмотренном законом.

7. Защита данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, копирования, распространения и уничтожения: доступ к данным имеют только уполномоченные сотрудники, передача форм заказа осуществляется по защищённым каналам, носители и базы данных размещены с соблюдением требований локализации баз данных граждан РФ (ст. 18 152-ФЗ).

8. Права пользователя

Пользователь имеет право: получать информацию об обработке своих данных; требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполны, устарели или обрабатываются незаконно; отозвать согласие на обработку; обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде. Для реализации прав достаточно обратиться любым удобным способом — через Telegram или форму обратной связи на Сайте. Запрос рассматривается в срок до 30 дней.

9. Изменения Политики

Оператор вправе обновлять Политику. Актуальная редакция всегда размещена на этой странице. Существенные изменения вступают в силу с момента публикации, если не указано иное.