Публичная оферта
1. Термины и общие положения
Настоящий документ является публичной офертой (предложением) администрации сайта tennis.moscow (далее — Продавец) в адрес любых физических лиц (далее — Покупатель) заключить договор купли-продажи теннисного инвентаря и сопутствующих услуг (сборка, натяжка струн, подбор) на условиях, изложенных ниже (далее — Договор). Акцептом оферты является оформление Покупателем заказа на Сайте. Акцепт означает полное и безоговорочное принятие всех условий оферты.
С момента акцепта Договор считается заключённым в письменной форме. Отдельные условия могут дополнительно согласовываться сторонами при оформлении заказа. Информация о товарах на Сайте (изображения, описания, характеристики) носит справочный характер и не является публичной офертой в части мелких отличий внешнего вида — существенные характеристики товара подтверждаются менеджером при подтверждении заказа.
2. Предмет Договора
Продавец обязуется передать в собственность Покупателя товар (теннисные и настольно-теннисные ракетки, струны, обувь, сумки, одежду, аксессуары и иной инвентарь, представленный на Сайте), а также, при заказе, выполнить сопутствующие услуги: профессиональную сборку ракетки и натяжку струн с параметрами, указанными Покупателем. Покупатель обязуется оплатить и принять товар.
3. Оформление заказа
- Покупатель оформляет заказ через корзину на Сайте либо через форму обратной связи, указав имя, телефон и адрес доставки;
- после оформления заказа менеджер связывается с Покупателем для подтверждения наличия, характеристик (в том числе размера ручки и параметров натяжки), сроков и стоимости доставки;
- заказ считается согласованным с момента подтверждения Покупателем итоговых условий;
- Продавец вправе отказаться от исполнения заказа при отсутствии товара у Продавца или его поставщиков с обязательным уведомлением Покупателя.
4. Цена, оплата
Цены указаны в рублях на страницах товаров и в подтверждении заказа. Итоговая стоимость включает стоимость товара, сборки/натяжки (если заказаны) и доставки. Оплата производится по счёту или по ссылке платёжного сервиса — банковской картой или иным доступным способом. Моментом оплаты считается поступление средств на счёт Продавца. Товар с индивидуальной подготовкой (натяжка под параметры Покупателя) оплачивается полностью и возврату по причине «не подошло» не подлежит, за исключением случаев брака.
5. Доставка
Доставка осуществляется по Москве (самовывоз из шоу-рума, курьер) и по всей России (транспортные компании и пункты выдачи). Сроки и стоимость рассчитываются при подтверждении заказа и зависят от адреса и способа доставки. Риск случайной порчи товара переходит к Покупателю с момента передачи товара перевозчику. При получении Покупатель обязан осмотреть товар; претензии к внешним повреждениям упаковки и товара принимаются в момент выдачи либо в течение 24 часов после получения.
6. Возврат и обмен
Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента передачи, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства и документ, подтверждающий покупку (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Не подлежат возврату: товары с индивидуальной подготовкой (натянутые под заказ ракетки), а также товары в перечне непродовольственных товаров, не подлежащих возврату. При обнаружении недостатков товара применяются гарантийные положения производителя; срок гарантии указывается в документах к товару. Возврат денежных средств производится в течение 10 дней со дня предъявления требования на тот же способ оплаты.
7. Гарантии и ответственность
Продавец гарантирует соответствие товара описанию на Сайте и передачу товара надлежащего качества. Гарантийный срок определяется производителем. Продавец не несёт ответственности за ущерб, возникший из-за нарушения Покупателем инструкций по эксплуатации, а также за ошибки в параметрах натяжки, если параметры были указаны Покупателем некорректно. За всё остальное стороны отвечают по законодательству РФ.
8. Персональные данные
Оформляя заказ, Покупатель даёт согласие на обработку персональных данных и соглашается с политикой конфиденциальности. Данные используются исключительно для исполнения заказа и связи с Покупателем.
9. Срок действия и споры
Оферта действует с момента публикации до её отзыва. Договор действует до полного исполнения обязательств сторонами. Досудебный порядок обязателен: претензия направляется через форму обратной связи или Telegram, срок ответа — до 10 рабочих дней. Неурегулированные споры рассматриваются по месту нахождения Продавца в соответствии с законодательством РФ. Реквизиты продавца сообщаются Покупателю при оформлении заказа и указываются в документах к товару.